De omnichannel consument

Een omnivoor eet alles, een omnichannel consument koopt overal. In de supermarkt, in de winkel op de hoek, bij een groothandel, bij een category killer, via internet … overal dus!

Deze revolutie dwingt alle spelers op de markt, de retailers en merkproducenten ertoe om uit hun pijp te komen en alles uit de kast te halen om hen (opnieuw) aan de shoppers te binden.

Zo kondigde BPost onlangs aan dat het een dienst uittestte voor leveringen aan huis van om het even welk type aankoop. Bij onze noorderburen hebben Beiersdorf en de site Wehkamp een partnership ondertekend dat gebaseerd is op de vaststelling dat de online verkoop van beauty producten explosief toegenomen is. In Zwitserland tenslotte gooit de groep Nestlé zich op de verkoop van een premium chocolademerk. Het moet wel gezegd dat Nestlé kan bogen op een aanzienlijke ervaring met Nespresso dat 50% van zijn omzet haalt via het net.

Tegelijkertijd komt de online verkoop van voedingsmiddelen in België maar traag van de grond. De vraag is of dat zo verwonderlijk is in een land met zo’n hoge dichtheid aan winkels.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s