Le centre information Novartis (@pharmacy)
Le principe de capitaine de catégorie commencerait-il à percoler jusque dans l’environnement pharma ?
Dans cette pharmacie de la région anversoise, notre attention a été attirée par un centre info dédiée à quelques produits phares de Novartis, en fonction de la période d’observation (01/2012) : Extra advies ?
Vous avez le nez qui coule, la gorge douloureuse, ou encore des maux de tête accompagnés de fièvre ? Les gammes Novartis ont les solutions pour vous.
En soit une option intéressante pour tenter de contourner le conseil, normalement neutre, mais souvent orienté en fonction de considérations financières, du pharmacien pour des pathologies simples liées aux conditions hivernales.
Sur la traduction du concept, l’ensemble manque légèrement d’impact. Les premières personnes à qui nous avions montré ce display ont toutes cru qu’il était lié au tube renversé de Neutrogena situé juste derrière.
Koop een Vicks Thermometer, de griep komt eraan!
Deze actie werd bedacht in de Verenigde Staten, waar het aandeel van reclame in het dagelijkse leven van mensen proporties aanneemt die wij Europeanen al snel als overdreven gaan bestempelen. Maar goed, daar gaat het niet over.
Vicks, het overbekende merk van P&G, heeft de gegevens die aangeleverd werd door de griepvoorspeller ontwikkeld door Google, Google Flu Trends, omgezet in een bruikbare tool.
Stel dat de data erop wijzen dat de griep voor de modale Amerikaan in de komende dagen voor de deur zou staan. Dan voorziet het mediaplan een bannercampagne via de apps van smartphone gebruikers die zich in de gevarenzone bevinden. Het vervolg laat zich al raden: smartphone + call to action + link naar e-commerce oplossingen of klassieke couponing.
Who said big brother was watching ?
Sensoriële marketing toegepast bij de apothekers (Phytosun)
Begin dit jaar verscheen er op de toonbank van apothekers een display in drie luiken met slechts één doel : de verkoop van de essentiële oliën van Phytosun te boosten.
Op de bovenste plank flesjes essentiële olie die per stuk verkrijgbaar zijn. Voor elk aroma staat het voordeel voor de consument aangeduid.
Voor de gemotiveerde of overtuigde klant is er een pack verkrijgbaar met een verscheidenheid aan verschillende verkrijgbare oliën.
Voor wie echt helemaal mee is en niet weet hoe het parfum van de olie te verspreiden en te kunnen genieten van alle weldaden, is er ook een verstuiver in het display ingewerkt. En dit niet alleen voor de show. Hij werkt echt en voorziet de toonbank van een aangenaam geurtje.
Tenslotte meldden de apothekers die hierover ondervraagd werden dat de impact van dit display toch aanzienlijk was. Het rook naar winst 🙂
Comment savoir si vous avez besoin de produits amincissants ? Faites le test ici ☺
Sans vouloir faire la psychologie à deux balles : prendre la décision de faire régime, pour les personnes qui connaissent des problèmes de surpoids chroniques ne doit pas être aisé. Il faut sans doute passer par les stades de reconnaissance, acceptation … pour terminer par le moment où la personne prend le taureau par les cornes.
Dans cette pharmacie, une suggestion pour le moins étonnante qui est supposée faciliter la prise de décision : une balance devant le rayon des gammes de produits amincissants.
Vous imaginez un client en surpoids de 20, 30, 40 kilos poser le pied sur cette balance et s’exposer au regard des autres clients présents au même moment ?
Étonnante idée qui vaut son pesant d’or, venant de la part d’un professionnel de la santé.
De plaatsing van het in-store materiaal van Rhumal kraakt?
Rhumal is een productlijn die mensen met gewrichtsproblemen helpt.
In deze apotheek werden twee displays geplaatst. De eerste algemene display positioneert het merk: soepele gewrichten.
De tweede wordt verondersteld klanten/patiënten te helpen bij het lezen van het assortiment en stelt een beslisboom voor die aangeeft waar je het benodigde product kunt vinden.
Het concept en het decoderen in twee stappen zijn relevant. Maar het loopt spaak wanneer de twee displays op hetzelfde schap geplaatst worden en de een de ander verbergt.
Tester sur place Vs. tester à la maison ? (Vichy)
Nous avons déjà évoqué la question des testeurs en pharmacie, et c’était déjà Vichy qui était mis sous la loupe.
Ce cas fut relevé dans la même pharmacie que les cas précédemment commentés. Preuve déjà que les laboratoires, et Vichy en particulier, ne lésinent pas sur les opportunités laissées aux clients/patients de tester les produits.
Ce display-ci a à nouveau attiré notre attention en raison de la double proposition de test : d’un côté un pot de crème … fermé ! Difficile d’imaginer que qui que ce soit plonge un doigt dans la crème antirides. De l’autre, une mention (en petits caractères) suggère de prendre une brochure ainsi qu’un testeur personnel.
Même si l’intention de faire tester est louable, voir indissociable de la catégorie beauty care, le concept trébuche à nos yeux sur le critère de la shoppability.
Vichy : hydrantes sans doute ! Mais lisibles, pas évident !
Nous sommes dans la même pharmacie qu’hier, celle du testeur.
Cette fois, il est question d’un display qui met l’accent sur une offre conjointe : tube de crème + stick = pochette offerte.
Nous reconnaissons d’entrée qu’il n’y a peut-être que les ronchons comme nous, qui passons notre temps à décortiquer les displays pour en dénicher les forces et faiblesses, que le manque de lisibilité de cette offre irrite.
Manque de lisibilité, où ça ?
Une pochette qui masque une partie de l’offre illustrée à l’aide des packagings concernés. Un prix de l’offre conjointe en fin de séquence de lecture du panneau situé sur la gauche du display. Trop tard dans la séquence à notre avis. Sans compter que nous nous interrogeons sur le nombre de shoppers qui aura identifié les 15€ comme la valeur de la prime offerte.
Wat is het toch moeilijk om een product te laten testen door shoppers (Vichy)
In supermarkten hebben de testers in de schappen of de displays van schoonheids-verzorgingsproducten vaak een beperkte levensduur. Gestolen, verloren, verplaatst… ze vervullen geen gemakkelijke rol.
En in de apotheek? Is het daar wel eenvoudiger? Zou de aanwezigheid van een apotheker een aanmoediging zijn om van de gelegenheid gebruik te maken om een product en met name een gezichtscrème te testen?
Deze apotheker uit Vlaams-Brabant vraagt het zich af: we hebben de “test”-potjes geopend om te proberen uit te leggen aan klanten/patiënten dat ze er juist voor dat doel zijn, maar niets helpt.
Les packaging limited edition, aussi en pharmacie
Ce fut, pour nous, une des nouveautés de fin 2011 (et début 2012) observées dans les pharmacies : le conditionnement Bodysol Handwash spécial fête.
Un concept qui a boosté les ventes fin 2011 ?
Difficile à dire. Certains pharmaciens nous ont dit avoir reçu le display après les fêtes ? Et les autres furent plutôt neutres. Ce qui est certain, c’est que nous avons encore vu pas de ces displays quasiment pleins à la mi-janvier.
Nous retiendrons le look & feel de ce display de comptoir qui transforme un flacon de savon en objet design qui pourrait presque être offert, pour le geste, en lieu et place d’un gadget totalement insignifiant.
Renouvelez vos prescriptions via votre smartphone (Walgreens)
La société évolue et avec elle tout ce qui touche à nos habitudes d’achat. Entre attitude positive vis-à-vis du shopping et impression de corvée quand il faut faire les courses, les concepts de magasin sont sous pression.
Cette série de 5 posts est consacrée à des business cases qui proposent aux consommateurs d’effectuer leurs achats autrement.
Commençons ce tour d’horizon par un cas très américain : Walgreens. Très américain, parce qu’il s’inscrit dans un contexte commercial qui permet aux consommateurs de se rendre chez le pharmacien comme on se rend dans un supermarché. Pas question de monopole des pharmacies sur la vente de médicaments de l’autre côté de l’Atlantique.
Walgreens qui, dans sa communication web, insiste très régulièrement sur son App, permet de renouveler ses prescriptions via une des fonctionnalités de son application.
Walgreens qui, d’après les sources consultées, croit depuis longtemps dans la logique du consommateur multi-canaux (voir extrait ci-dessous) annonçait récemment que 40% des prescriptions renouvelées via les canaux digitaux l’étaient au départ de smartphones.
Un chiffre à méditer pour ceux qui doutent encore que la m-communication n’en soit qu’à ses balbutiements en Europe et en Belgique.
(…) With almost half of the customers who interact with the brand digitally saying that their next action is to go to store, Walgreens could not afford to overlook this audience.
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